Politique de confidentialité

1. Renseignements que nous recueillons

Nous ne recueillons que les renseignements que vous nous fournissez volontairement ou qui sont collectés automatiquement lors de votre interaction avec le Site.

• Renseignements personnels : Nous recueillons les renseignements que vous fournissez par l'entremise de notre formulaire de contact ou de nos champs d'inscription à l'infolettre, tels que votre nom et votre adresse courriel.
• Données d'utilisation : Nos serveurs recueillent automatiquement certaines informations lorsque vous accédez au Site, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation et les pages que vous consultez.
• Témoins et technologies d'analyse : Nous utilisons des témoins (cookies) et des technologies d'analyse (Google Analytics et Google Tag Manager) pour analyser le trafic du Site et améliorer votre expérience. Consultez la Section 6 pour obtenir tous les détails sur ces technologies et sur la façon de vous y soustraire.

2. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons les renseignements recueillis aux fins suivantes :

• Communication : Pour répondre à vos commentaires, questions ou demandes d'information.
• Marketing et infolettres : Nous ne vous enverrons des infolettres et des communications promotionnelles que si vous avez fourni un consentement exprès et affirmatif au moment de l'inscription, conformément à la LCAP. Vous pouvez vous désabonner en tout temps en cliquant sur le lien « se désabonner » au bas de nos courriels.
• Optimisation du Site : Pour analyser la façon dont les visiteurs utilisent le Site afin d'améliorer notre contenu et nos fonctionnalités.
• Conformité légale : Pour respecter les lois et règlements fédéraux et provinciaux canadiens applicables, ou pour répondre à des demandes légales.

3. Divulgation à des tiers et fournisseurs de services

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing. Nous pouvons partager vos renseignements avec des fournisseurs de services de confiance qui nous aident à exploiter notre entreprise, tels que des plateformes de marketing par courriel, des fournisseurs d'hébergement et des outils d'analyse. Ces parties sont contractuellement tenues de garder vos renseignements confidentiels et sécurisés.

Veuillez noter que vos données peuvent être traitées ou stockées sur des serveurs situés à l'extérieur de votre province ou de votre pays, notamment aux États-Unis. Notre entité opératrice étant située au Brésil, toutes les données traitées par nos systèmes franchissent des frontières internationales.

3A. Transferts de renseignements hors Québec (Loi 25)

Conformément à la Loi 25, avant de communiquer des renseignements personnels à l'extérieur du Québec, nous effectuons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) afin de nous assurer que ces renseignements bénéficieront d'une protection adéquate dans le territoire de destination. Tous les fournisseurs de services tiers qui traitent les renseignements personnels de résidents du Québec à l'extérieur du Québec sont liés par des clauses contractuelles conformes aux exigences de la Loi 25.

Si vous êtes résident du Québec et souhaitez savoir quels tiers reçoivent vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à l'adresse indiquée à la Section 10.

4. Vos droits en matière de protection de la vie privée

Conformément à la LPRPDE et à la Loi 25 du Québec, vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels, les mettre à jour ou les corriger.
• Retirer votre consentement au traitement de vos données en tout temps.
• Demander la portabilité de vos données — recevoir vos données dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
• Demander la suppression ou l'anonymisation de vos renseignements personnels, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Vous désabonner des communications promotionnelles en tout temps.

4A. Droit à la déindexation et à la cessation de diffusion (Loi 25)

Les résidents du Québec ont le droit de demander que nous cessions de diffuser leurs renseignements personnels ou que nous déindexions tout hyperlien associé à leur nom donnant accès à ces renseignements, lorsque cette diffusion leur cause un préjudice ou contrevient à la loi ou à une ordonnance d'un tribunal. Pour exercer ce droit, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.

4B. Comment soumettre une demande

Pour exercer l'un ou l'autre des droits mentionnés ci-dessus, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels (voir Section 10). Nous accuserons réception de votre demande et y répondrons dans un délai de 30 jours suivant sa réception, conformément à la Loi 25. Dans certains cas complexes, nous pourrions prolonger ce délai et vous en aviserons en conséquence.

5. Protection des renseignements des enfants

FinanceNap ne recueille pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes âgées de moins de 14 ans. Conformément à la Loi 25 du Québec, si un utilisateur semble avoir moins de 14 ans, nous solliciterons le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal avant de recueillir tout renseignement personnel. Si vous croyez qu'un enfant nous a fourni des renseignements personnels sans le consentement approprié, veuillez nous contacter et nous les supprimerons promptement.

6. Politique sur les témoins (cookies)

Lorsque vous visitez financenap.com, certaines technologies recueillent automatiquement des informations sur votre appareil et votre activité de navigation. Cette section explique les technologies que nous utilisons et la façon dont vous pouvez les gérer.

6A. Qu'est-ce qu'un témoin?

Un témoin est un petit fichier de données placé sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Les témoins peuvent être de session (supprimés à la fermeture du navigateur) ou persistants (conservés sur votre appareil pour une période déterminée). Ils peuvent recueillir des informations telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les identifiants d'appareil, les pages visitées et le temps passé sur le Site.

6B. Technologies que nous utilisons

• Témoins essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du Site, notamment pour la navigation et le chargement des pages. Ces témoins sont indispensables à la prestation du service et ne peuvent pas être désactivés sans affecter le fonctionnement du Site.
• Témoins d'analyse — Google Analytics : Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec le Site, notamment les pages consultées, le temps passé et la région géographique générale. Google Analytics recueille des données telles que votre adresse IP (anonymisée), le type de navigateur, le type d'appareil et le comportement de navigation sur le Site. Ces données sont traitées par Google et sont soumises à la Politique de confidentialité de Google. Nous utilisons ces données uniquement pour améliorer notre contenu et l'expérience utilisateur, et nous ne les utilisons pas pour identifier personnellement les visiteurs.
• Gestion des balises — Google Tag Manager : Nous utilisons Google Tag Manager pour gérer et déployer les scripts d'analyse décrits ci-dessus. Google Tag Manager lui-même ne recueille pas de renseignements personnels; il s'agit d'un outil technique qui contrôle quand et comment les autres balises (comme Google Analytics) sont chargées sur le Site.

6C. Comment gérer ou désactiver les témoins

Vous disposez de plusieurs options pour contrôler ou limiter l'utilisation des témoins lorsque vous visitez notre Site :

• Paramètres du navigateur : La plupart des navigateurs web vous permettent de contrôler les témoins via leurs paramètres. Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser tous les témoins ou de vous avertir lorsqu'un témoin est envoyé. Pour obtenir des conseils sur la gestion des témoins dans les navigateurs courants, visitez www.allaboutcookies.org. Veuillez noter que la désactivation des témoins peut affecter le fonctionnement de certaines parties de financenap.com.
• Désactivation de Google Analytics : Vous pouvez empêcher Google Analytics de recueillir vos données en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. Ce module indique au code JavaScript de Google Analytics de ne pas envoyer vos informations de visite à Google Analytics.
• Ne pas me suivre (Do Not Track) : Certains navigateurs incluent une fonctionnalité « Ne pas me suivre » (DNT). Notre Site ne modifie pas actuellement ses pratiques de collecte de données en réponse aux signaux DNT, car aucune norme uniforme n'a été établie à cet égard.

7. Conservation et destruction des renseignements

Conformément à la Loi 25 du Québec, nous conservons les renseignements personnels uniquement le temps nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, et pas plus longtemps que ce que la loi permet ou exige. Nos pratiques de conservation sont les suivantes :

• Soumissions via le formulaire de contact : Conservées jusqu'à 12 mois suivant la résolution de votre demande, puis supprimées ou anonymisées.
• Données des abonnés à l'infolettre : Conservées aussi longtemps que vous demeurez abonné. Après votre désabonnement, vos données seront supprimées ou anonymisées dans les 30 jours.
• Données d'utilisation et d'analyse : Conservées jusqu'à 26 mois sous forme agrégée ou anonymisée.

À l'expiration de la période de conservation, les renseignements personnels sont supprimés de façon sécuritaire ou anonymisés de sorte qu'ils ne permettent plus d'identifier une personne.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives et techniques, notamment le chiffrement et des serveurs sécurisés, afin de protéger vos données. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 % et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

8A. Notification en cas d'incident de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité (violation de données) impliquant des renseignements personnels et présentant un risque de préjudice grave pour des personnes, nous nous engageons, conformément à la Loi 25 du Québec et à la LPRPDE, à :

• Aviser les personnes concernées dans les meilleurs délais.
• Aviser la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) au moyen du formulaire prescrit.
• Tenir un registre de tous les incidents de confidentialité, qui pourra être fourni à la CAI sur demande.
• Prendre des mesures immédiates pour réduire le risque de préjudice et prévenir de nouveaux incidents.

9. Modifications de la présente Politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique en tout temps. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement.

Pour les modifications importantes qui touchent la façon dont nous recueillons, utilisons ou divulguons vos renseignements personnels, nous vous fournirons un préavis par courriel aux abonnés et par un avis bien visible sur le Site. L'utilisation continue du Site après la notification d'une modification importante constitue votre acceptation de cette modification, sauf si un nouveau consentement est requis par la loi.

10. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la LPRPDE et à la Loi 25 du Québec, nous avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels chargé de superviser nos pratiques en matière de protection des données et de traiter les demandes et plaintes liées à la vie privée.

Pour toute question concernant la présente Politique ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

• Formulaire web : financenap.com/qc/nous-joindre/
• Entité : Producentric LTDA
• Adresse : Av. Paulista, nº 777, Andar 15, Conjunto 15, Sala 1447 – Bairro Bela Vista, São Paulo – SP – Brasil, CEP : 01311-914

Coordonnées des autorités de réglementation

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à une préoccupation liée à la vie privée, vous pouvez communiquer avec l'autorité compétente :

• Fédéral (LPRPDE) : Commissariat à la protection de la vie privée du Canada — www.priv.gc.ca
• Québec (Loi 25) : Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) — www.cai.gouv.qc.ca